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Les données montrent que 72% des vendeurs pratiquant l'up-selling et 74% utilisant le cross-selling génèrent jusqu'à 30% de revenus additionnels.Les fondamentaux de l'up-selling et du cross-sellingLa maîtrise de ces techniques de vente s'avère indispensable pour toute entreprise souhaitant optimiser ses performances commerciales.
Cette approche s'appuie sur une compréhension fine des besoins clients, avec 75% des consommateurs plus enclins à acheter lorsque le vendeur connaît leurs habitudes.Outils et solutions pour automatiser les suggestionsL'automatisation des suggestions passe par l'utilisation intelligente du CRM et l'analyse des données clients.